Servicedesk medewerker

Stel je voor: het is dinsdagochtend en net voordat een collega een belangrijke presentatie geeft, kan hij niet inloggen op zijn laptop. Waar anderen misschien in paniek raken, houd jij het hoofd koel. Met jouw scherpe blik analyseer je snel het probleem en zorg je dat hij binnen enkele minuten weer verder kan. Of het nu gaat om een vastgelopen laptop, een vraag over Microsoft 365 of een melding via het Self Service Portaal: jij springt bij en regelt het direct. Met jouw hulp kunnen collega’s zonder zorgen doorwerken, want jij zorgt dat alles snel weer op orde is. Iedereen is altijd blij met jou, hoe fijn is dat!

Wat zijn je taken en verantwoordelijkheden

Als Servicedesk Medewerker ben jij de held van de organisatie die onze collega’s meteen helpt zodra ze tegen IT- of facilitaire uitdagingen aanlopen. Of het nu gaat om een vergeten wachtwoord, een vastgelopen laptop of een slimme vraag over Microsoft 365, jij springt er vol energie in en zorgt ervoor dat alles snel en klantgericht wordt opgelost. Met jouw kennis en daadkracht regel je zelfstandig de meeste problemen, zodat iedereen zo snel mogelijk weer door kan met z’n werk.

Maar jij doet meer dan alleen problemen fixen. Je helpt collega’s om Microsoft 365 optimaal te benutten en geeft handige tips die hun werk een stuk makkelijker maken. Vragen beantwoord je met een glimlach, of dat nu aan de telefoon, bij de balie of via het Self Service Portaal is. Ook zorg jij ervoor dat iedereen de juiste laptops en mobiele devices krijgt en dat die netjes worden teruggebracht als dat nodig is.

Jij hebt oog voor patronen en signalen: als problemen vaker terugkomen, zet jij die direct op de kaart. Zo zorg je niet alleen voor een goede oplossing vandaag, maar voorkom je ook gedoe morgen. Je legt alles helder vast, zodat het hele team ervan kan leren en sneller kan handelen. En als iets wat ingewikkelder is, weet jij precies wanneer je moet doorverwijzen naar de 2e of 3e lijn, helemaal volgens de afspraken. Daarnaast help je mee met standaard wijzigingen en lichte beheertaken, waardoor je een onmisbare schakel bent binnen onze organisatie.

Welke kwaliteiten breng je naar de Regio

Jij bent iemand die altijd met een positieve instelling klaarstaat voor onze collega’s. Ook op drukke momenten houd je je hoofd koel en weet je precies wat collega’s nodig hebben. Je legt dingen duidelijk uit, zodat iedereen snel weer aan de slag kan.

Daarnaast beschik je aantoonbaar over:

• MBO 4 ICT of junior HBO werk- en denkniveau;
• 1–3 jaar ervaring in een vergelijkbare servicedeskfunctie;
• kennis van IT-servicemanagementprocessen;
• basiskennis van IT-infrastructuur, hardware en netwerken;
• goede kennis van Microsoft 365 door bijvoorbeeld certificering op Microsoft Fundamentals;
• een klantgerichte houding en een talent voor het vinden van praktische oplossingen.

Wat bieden wij

Afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring bieden wij je een salaris tussen € 2.564,00 en € 4.015,00 (salarispeil 1 januari 2026) bruto per maand (cao SGO, schaal 6-7) op basis van een 36-urige werkweek.

Deze functie wordt -in eerste instantie- ingevuld via payrollbedrijf Ziezzo. Dit betekent dat je bij hen in dienst treedt, maar je werkzaamheden verricht voor onze organisatie. Payrollwerknemers hebben dezelfde arbeidsvoorwaarden als werknemers die direct bij ons in dienst zijn.

Voor interne werknemers gaat het -in eerste instantie- om een tijdelijke functiewijziging.

Daarnaast durven we te zeggen dat we uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden hebben. Denk aan een ABP-pensioen en een collectieve ziektekostenverzekering. En met ons Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris heb je de vrijheid om zelf keuzes te maken die passen bij jouw leven. Of je nu een nieuwe fiets koopt, wilt investeren in je sportieve hobby’s, een opleiding gaat volgen of van extra vakantiedagen wilt genieten – het is aan jou!

Bij ons maak je van je baan je loopbaan. Wij investeren graag in trainingen en opleidingen om je te ontwikkelen en je ambities in je werk te realiseren. Kies voor een werkomgeving waar jouw welzijn en ontwikkeling centraal staan. Samen zorgen we ervoor dat jij het beste uit jezelf haalt!

Solliciteren op deze functie

Ben je enthousiast, heb je vragen en wil je meer weten? Neem gerust contact op met Jeroen Marré (teammanager Facilitair) via telefoonnummer 06-10959428 of stuur een mail naar j.marre@regiogv.nl

We zijn benieuwd naar jouw CV, maar nog meer naar jouw motivatie voor deze functie. Solliciteer vóór 15 december 2025.

Bij ons werken vereist een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid hebben werknemers van onze organisatie de voorkeur.

Bij de Regio geloven we in de kracht van diversiteit en inclusie. Wij streven ernaar om een werkomgeving te creëren waarin iedereen zichzelf kan zijn en zich gewaardeerd voelt, ongeacht achtergrond, geslacht, leeftijd, seksuele geaardheid, geloofsovertuiging of beperking. Wij geloven dat we innovatiever en creatiever kunnen werken met een divers samengesteld personeelsbestand en nodigen iedereen die aan het profiel voldoet uit te solliciteren.

Wij kijken uit naar jouw reactie.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.